Uluslararası dolandırıcılıkları şikayet edebildiğiniz econsumer.gov internet adresi yenilendi ve geliştirildi. Site üzerinden, şikayetlerinizi nasıl çözümleyeceğiniz ile ilgili bilgilere, şikayet trendlerine ve tüketicinin korunmasıyla ilgili diğer haberlere de Türkçe olarak erişim sağlayabilirsiniz.
AyıplıMalNedir? Bilmeden Ayıplı Bir Mal Aldıysanız Haklarınız Nelerdir? Ayıplı Hizmet Nedir? Zaman Aşımı Süresi. Ayıplı Hizmet Durumunda Haklarınız Nelerdir?
12 Ocak 2020 tarihli ve 31037 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği’nde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik (“Değişiklik Yönetmeliği”) ile satış sonrası hizmetlere ilişkin 1 Temmuz 2020’den itibaren geçerli olmak üzere önemli değişiklikler getirildi.
T.C. Ticaret Bakanlığı olarak #2019 yılında #Türkiye genelinde yapmış olduğumuz Tüketici Profili ve Bilinç Düzeyi Araştırması'na göre araştırmamıza katılan tüketicilerin %71,9'u #YERLİÜRETİM Ürünleri tercih etmektedir.
Tüketici hakem heyetleri tebligat işlemlerinin elektronik ortama taşınmasıyla bir ayda muhataplara 58 bin 434 e-tebligat gönderildi, bu işlemler kağıt, yazıcı ve kartuşu, posta ücreti gibi giderler olmadan tamamlandı.
Sahte Yetkili Servislere Karşı "SERBİS" Devrede Ticaret Bakanı Ruhsar Pekcan, tüketicileri ve firmaları sahte servislere karşı korumak için "Servis Bilgi Sistemi (SERBİS)" projesini "www.servis.gov.tr" internet sitesinden hizmete sunduklarını belirterek, "Tüketicilerimiz, üretici ve ithalatçıların tüm yetkili servis bilgilerine güvenilir bir şekilde bu platformdan ulaşabilecekler." dedi.
Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik Yürürlüğe Girdi
#Kovid-19 ile mücadele sürecinde sosyal izolasyon, sokağa çıkma yasakları, çalışma saatlerindeki düzenlemeler, AVM'lerin kapalı olması gibi tedbirlerle tüketicilerin online alışverişi daha çok tercih etmeye yönelmeleri sebebiyle dikkat edilmesi önerilen hususlar
Kovid-19 ile mücadele sürecinde sosyal izolasyon, sokağa çıkma yasakları, çalışma saatlerindeki düzenlemeler, AVM'lerin kapalı olması gibi tedbirlerle tüketicilerin online alışverişi daha çok tercih etmeye yöneldiği hatırlatıldı. Bakanlık tarafından dikkat edilmesi önerilen hususlar ise şöyle:
Tüm dünyanın tüketici koruma otoriteleri #Coronavirus ile ilgili tüketici dolandırıcılıklarını önlemek amacıyla bir kampanya başlatılmış, kampanya için Bakanlığımız tarafından da destek verilerek sırasıyla aşağıda belirtilen mesajlar tüketicilerimize ulaştırılmaktadır.
Tüketici uyuşmazlığının çözümü için tüketici hakem heyetlerine başvuru yapmak isteyen vatandaşlarımız, Kaymakamlıklara veya tüketici hakem heyetlerine giderek başvurularını bizzat elden yapmak yerine, elektronik ortamda e-Devlet kapısı üzerinden TÜBİS aracılığıyla da (https://www.turkiye.gov.tr/tuketici-sikayeti-uygulamasi) gerçekleştirebileceklerdir.